产品的质量承诺及服务标准：

一、 公司所有产品出售给用户均保修一年半时间，该期间所有因质量问题造成所有零件更换，均有青岛德尔玛塑料机械有限公司承担，技术服务的所有费用均有我公司承担，一年半后更换设备零部件，只收取成本费用，免收服务费，终身供应配件，终身免费服务。

二、 公司对用户的服务分三个环节，即售前，售中，售后。

1.售前服务： 供需双方签订购销合同后，由供方派专业工程师到需方就生产车间内的设备安装等进行基础、水、电、气、路的设置、设计、协助需方将设备安装的前期工作做好。

2.售中服务：供方设备制造离交货期还距7天时，通知需方派2-3名专业技术人员进行培训，到供方生产车间实践，学习有关设备的结构、装配、维护、操作及制品工艺配方、技术等，直至在供方生产出合格制品，进行完预验收工作，装运出厂。

3.售后服务：供方设备到达需方后，即在三天内及时派遣专业工程师前往需方进行安装调试，直至出合格产品，如果需方工艺技术还需帮助时，可协商延长服务人员的工作时间，或不间断的派遣工程师进行质量技术跟踪，直至运行正常。

三、 服务时间

接到需方要求对设备方面提供帮助时，省内12小时，省外72小时内即派人员到达生产现场，工作完毕，需方应填写试机报告，随服务人员带回